英語で電話する時のお決まり表現29選【暗記でOK】

社内公用語に英語を採用する企業やインバウンド（＊日本を訪れる外国人観光客）の増加、まもなくスタートする小学校での英語学習の必修化。

日々の生活において英語はますます身近なものになり、英語で電話のやりとりをする機会も増えるかもしれません。お決まりのフレーズをおぼえて、いざというときにあわてないようにしましょう。

英語で電話を受ける時

まずは電話を受けた時によく使うフレーズを順番にご紹介していきます。ビジネスシーンにも役立ちますので、決まった型としておぼえておきましょう。

Hello. This is □□□. How may I help you？「こんにちは。□□□です。どういったご用件ですか？」

電話がかかってきた時は、「こんにちは」とあいさつをしてから、自分の名前を言います。（＊個人の場合、セキュリティ面から名乗らないこともある）　オフィスで電話をとるときは、“This is □□□,”と会社名を伝えた後、 “□□ speaking.”と自分の名前を名乗るのが一般的です。

あいさつは、“Hello.”ではなく、“Good morning.”や“Good afternoon.”でも問題ありません。ビジネスシーンであれば、“Thank you for calling.（お電話ありがとうございます）“でもよいでしょう。

May I have your name, please？/ May I ask who’s calling, please？「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。」

電話の相手が誰かを確認する時によく使うフレーズです。

もし相手の名前が聞き取れなかった時は、あわてずに“May I have your name again, please？（もう一度お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか）”と聞き直しましょう。それでもわからない場合は、“How do you spell your name？（お名前のスペルを教えてください）”と言って、アルファベットを1文字ずつ確認しましょう。

“Who is this？（あなたは誰ですか？）”　“What’s your name？（あなたのお名前は？）”と同じ意味ではありますが、英語では“May I ~？”と言うことで、より丁寧な表現になります。相手に失礼のないよう、特にオフィスで受ける電話では、より丁寧な言葉を使うように心がけましょう。

I’m afraid you have a wrong number.「電話番号をお間違いではないでしょうか。」

相手が電話をかけ間違っていることに気が付いた時、英語ではこのように言うのがお決まりです。“I’m afraid ~.”は「残念ながら（あいにく）~です。」という意味のフレーズで、ビジネスシーンでは、“I’m sorry ~.”ではなく、こちらを使用するのが一般的です。

I’ll put you through to ~.「~におつなぎいたします。」

電話を自分以外の人につなぐ時に使う英語表現です。人物名に限らず、オフィスでは特定の部署につなぐ際にもこちらのフレーズを使います。同様に“I’ll transfer you to ~.”という言い方もあるので、両方おぼえておくとよいでしょう。

Could you hold a second, please？「少々お待ちくださいませ。」

“Just a moment, please.”と同じ意味のフレーズです。どちらを使っても、もちろん意味は通じますが、オフィスシーンでは“Could you ~？”を使って、より丁寧に言う方がベターです。

オフィスで役立つフレーズ

ビジネスシーンの電話応対では、さまざまなケースが想定されます。うまく電話を取り次ぐことができればよいのですが、担当者不在などでスムーズにいかないことも。そのような時に役立つフレーズをご紹介します。

– □□ is not available right now.
「ただ今□□は電話に出ることができません。」

– □□ is out of the office right now, and will be back in two hours.
「ただ今□□は外出中です。2時間後に戻ります。」

– □□ is on another line right now.
「ただ今□□は他の電話に出ております。」

– □□ is in a meeting right now.
「ただ今□□は打合せ中です。」

– □□ is not in today. / □□ has left the office.
「□□は本日不在です。/□□はすでに帰宅いたしました。」

– Would you like to leave a message?
「伝言を承りましょうか。」

– Shall I have □□ call you back? / Would you like □□ to call you back？
「□□から折り返しお電話するようにいたしましょうか。」

※英語表現では、人物名が一度出た後は、“She”または“He”と言い換えます。
（□□部分には、“She / He”または“her / him”が入ります。

英語で電話をかける時

次に、自分から電話をかける時、英語ではどのようなフレーズを使うのかをご紹介します。

Hello. This is □□□ speaking.「こんにちは。私は□□□です。」

電話をかける時の第一声は、受ける時と同様にあいさつから始めます。自分の名前を名乗ることも忘れないようにしましょう。会社名を名乗る時は、名前に続けて“from ~（会社名）”と言います。

May I talk to ~？ / I’ d like to speak to ~.「~さんをお願いします。/～につないで頂けますでしょうか。」

電話で話したい相手を呼び出す時に使う英語表現です。
「～の担当者」と言う場合は、“the person in charge of ～”というフレーズを使いましょう。
特定の内線番号につないでもらう場合は、“May I have extension XXXX.（内線XXXX番をお願いします）”と言います。

I’m sorry. I have the wrong number.「すみません。電話をかけ間違えました。」

もし電話をかけ間違えてしまった場合には、英語でこのように言いましょう。

I’m calling about ~. / I’m calling to talk about ~.「~の件についてお電話いたしました。」

電話をした目的を伝える場合の英語表現です。

オフィスで役立つフレーズ

電話で話したい相手が不在の場合など、日本語でも同様ですが、折り返しの電話や伝言をお願いするようになります。英語ではどのように表現するのかをご紹介しましょう。

– I’ll call □□ back later.
「後ほどこちらから□□さんにかけ直します。」

– I’m returning your call.
「折り返しお電話いたしました。」

– Could you ask □□ to call me back, please?
「□□さんに折り返し電話をくださるようにお願いできますでしょうか。」

– Could you tell □□ that I called, please?
「□□さんに私から電話があったこと伝えて頂けますでしょうか。」

– Can I leave a message? / May I leave a message?
「伝言をお願いできますでしょうか。」

※英語表現では、人物名が一度出た後は、“She”または“He”と言い換えます。（□□部分には、“She / He”または“her / him”が入ります）

覚えておきたいフレーズ

そのほか、英語で電話をかける時・受ける時に覚えておくと便利な定番フレーズはこちらです。

Could you say that again, please?
「もう一度言って頂けますでしょうか。」

Could you speak more slowly, please?
「もう少しゆっくりお話し頂けますでしょうか。」

Could you speak a little louder, please?
「もう少し大きな声でお話し頂けますでしょうか。」

Thank you for waiting. / I’m sorry to have kept you waiting.
「お待たせいたしました。」

I’ll talk to you soon.
「またご連絡いたします。」

電話を終える時は、
– Have a nice day. / Have a good day.　（良い一日を）
– Good bye.　（さようなら）
– Thank you for calling.　（お電話ありがとうございました）
といったあいさつでしめくくります。

これまでご紹介した英語フレーズを見ると、使われている単語や言い回しは、さほど難しいものではないということがわかります。

また、何度も使っているうちに自然と身に付くので、あわてず、こわがらずに英語での電話応対にチャレンジしましょう。

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